Politica de Privacidad

 

A continuación, se presenta la Política de Privacidad para el sitio web de Profe Ana Eslava (en adelante, “el Sitio Web”) que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos de la Unión Europea y España, e incluye un apartado específico para usuarios residentes en los Estados Unidos.

 

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Responsable: Ana Zoraimy Eslava Graterol

• NIF: 55.268.461J

• Domicilio Fiscal: Calle Salado 4, 41010 Sevilla, España

• Nombre Comercial: Profe Ana Eslava

• Correo de Contacto: info@profeanaeslava.com

• Teléfono: +34 665 670 336

El presente Sitio Web se dedica a la prestación de servicios educativos y de formación en idiomas (inglés y español) a través de videoconferencia y entornos virtuales de aprendizaje (LMS).

 

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad resulta de aplicación a todos los usuarios que naveguen por el Sitio Web, que se inscriban en los cursos, realicen consultas o contraten los servicios de Profe Ana Eslava. Mediante el acceso y uso de este Sitio Web, aceptas de manera expresa los términos establecidos en esta política.

 

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos se lleva a cabo principalmente sobre la base de:

• Obligación legal: Para emitir facturas y dar cumplimiento a la normativa fiscal y contable.

• Consentimiento: Los usuarios deben aceptar expresamente la presente Política de Privacidad antes de completar cualquier formulario de contacto, inscripción o suscripción en el Sitio Web.

 

4. Datos Personales Recabados

1. Datos de Identificación: Nombre y apellidos, correo electrónico, número de identificación fiscal (para emitir facturas y formalizar la inscripción en cursos).

2. Datos de Contacto: Correo electrónico y, en algunos casos, teléfono si el usuario así lo facilita.

3. Datos de Navegación: Aquellos que se recogen mediante cookies técnicas y necesarias para el funcionamiento de la web (ver apartado de Cookies).

No se recaban datos sensibles (tales como salud, creencias religiosas, etc.).

 

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la relación académica y comercial: Para tramitar la inscripción a los cursos de inglés y/o español, así como la emisión de facturas.

2. Provisión de servicios educativos: Acceso a entornos virtuales de aprendizaje (LMS) y uso de herramientas de videoconferencia externas (Zoom, Google Meet u otras), donde cada usuario deberá aceptar las políticas de privacidad de dichas plataformas, de las cuales Profe Ana Eslava no es responsable.

3. Comunicación con el usuario: Envío de información relacionada con cursos, tutorías, novedades y notificaciones necesarias para la correcta prestación de los servicios (por correo electrónico o teléfono).

4. Atención de solicitudes: Responder a consultas, solicitudes de información o de reembolso, y cualquier otra gestión derivada de la relación contractual.

 

6. Formularios de Inscripción y Suscripción

Para inscribirse en los cursos y realizar cualquier solicitud de información, se requiere completar los formularios de contacto o suscripción en el Sitio Web. Al hacerlo, el usuario acepta:

• Esta Política de Privacidad.

• El uso de sus datos con el propósito de gestionar su participación en los cursos y comunicaciones académicas.

 

7. Pasarelas de Pago y Terceros

• Profe Ana Eslava utiliza pasarelas de pago externas (por ejemplo, PayPal, Stripe u otras) que operan bajo sus propias políticas de privacidad.

• No se almacenan datos financieros (tarjetas de crédito/débito) en el Sitio Web. Sólo se recogen los datos mínimos para completar la transacción y emitir la factura si corresponde.

 

8. No Cesión de Datos a Terceros

Profe Ana Eslava no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comparten los datos imprescindibles con aquellos proveedores que prestan servicios indispensables para la actividad (por ejemplo, hosting, plataformas de videoconferencia o LMS) y siempre bajo las debidas garantías contractuales de confidencialidad y conformidad con la normativa de protección de datos.

 

9. Política de Cookies

Este Sitio Web utiliza únicamente cookies técnicas y necesarias para su correcto funcionamiento.

• No se emplean cookies de análisis, publicidad o redes sociales propias.

• Para mayor información, se pone a disposición de los usuarios un enlace específico en el Sitio Web donde se describe la tipología de cookies empleadas y la forma de aceptarlas o rechazarlas, cumpliendo con la normativa de la UE.

 

10. Uso de Plataformas de Videoconferencia Externas

Para la prestación de clases y tutorías, se utilizan plataformas de videoconferencia externas (por ejemplo, Zoom, Google Meet u otras), las cuales cuentan con sus propias políticas de uso y privacidad. Profe Ana Eslava no es responsable del tratamiento de datos que dichas plataformas puedan realizar fuera del control de este Sitio Web.

 

11. Edad Mínima

Para la contratación de cursos o servicios educativos, se exige tener la mayoría de edad legal según la legislación del país desde el que se adquiere el servicio. En caso de que un menor desee acceder, se requerirá la autorización de su representante legal, de conformidad con la legislación vigente.

 

12. Plazos de Conservación

• Los datos personales proporcionados se conservarán mientras dure la relación académica (período en que el usuario está inscrito en cursos o servicios).

• Una vez finalizada la relación, se mantendrán durante un plazo máximo de 6 meses para atender posibles responsabilidades y obligaciones legales, tras lo cual se procederá a su supresión.

• El acceso a las plataformas de aprendizaje (LMS) también se eliminará a los 6 meses de finalizado el curso.

 

13. Ejercicio de Derechos

De conformidad con la normativa vigente (RGPD y legislación nacional aplicable), el usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos se están tratando.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.

• Limitación del Tratamiento: Restringir temporalmente el uso de sus datos.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado o transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud por escrito a info@profeanaeslava.com, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.

 

14. Legislación Específica para Residentes en Estados Unidos

Si bien Profe Ana Eslava se encuentra en España y se rige principalmente por el RGPD y la legislación española, se informa a los usuarios residentes en Estados Unidos de que podrían aplicar las siguientes leyes o regulaciones estatales y federales en materia de protección de datos:

1. California Consumer Privacy Act (CCPA): Para residentes del estado de California.

   • Enlace oficial CCPA

2. Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA): Para residentes del estado de Virginia.

   • Resumen de la VCDPA

3. Colorado Privacy Act (CPA): Para residentes del estado de Colorado.

   • Texto legislativo CPA

4. Otros estados de EE. UU.: Existe normativa en evolución en varios estados. Recomendamos a los usuarios informarse acerca de la legislación de su lugar de residencia.

En el ámbito federal, la principal institución de referencia sobre protección de datos y privacidad es la Federal Trade Commission (FTC), que vela por los derechos de los consumidores.

• Sitio oficial de la FTC

Profe Ana Eslava no vende la información personal de los usuarios a terceros, de conformidad con la CCPA y otras legislaciones estatales que regulan esta práctica.

 

15. Política de Reembolso en España

Solicitudes de Reembolso

• Los usuarios podrán solicitar el reembolso de los servicios educativos contratados si así lo estipula la legislación española y según las condiciones especificadas en la Política de Reembolso publicada en el Sitio Web.

• Para iniciar la solicitud de reembolso, se deberá enviar un correo electrónico a info@profeanaeslava.com indicando claramente:

  1. Datos identificativos del titular de la inscripción.

  2. Razón de la solicitud de reembolso.

  3. Pruebas de pago o facturas si corresponde.

Plazos y Condiciones

• Se seguirá la normativa española vigente sobre desistimientos y reembolsos, incluyendo los plazos máximos para la devolución efectiva del importe si se cumplen los requisitos legales y contractuales.

 

16. Medidas de Seguridad

Profe Ana Eslava implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso, alteración o destrucción no autorizados. El Sitio Web cuenta con cifrado SSL y se realizan controles periódicos para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos.

 

17. Legislación Aplicable y Enlace de Información Adicional

Este Sitio Web se rige por la normativa española y europea en materia de protección de datos, específicamente el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679). Para más información, puedes consultar el texto completo del RGPD en este enlace oficial de la Unión Europea:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

 

18. Aceptación y Cambios en la Política de Privacidad

Al inscribirse en los cursos, utilizar los formularios de contacto o realizar cualquier otra gestión en el Sitio Web, el usuario acepta expresamente esta Política de Privacidad.
Profe Ana Eslava se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Se notificará debidamente a los usuarios de cualquier cambio que afecte al tratamiento de sus datos personales.

 

Fecha de la última revisión: 01 de enero de 2025.

Si tienes alguna duda acerca de esta Política de Privacidad o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través del correo info@profeanaeslava.com. ¡Gracias por tu confianza!